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홍원학(왼쪽부터) 삼성생명 대표이사 사장, 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장. 구본욱 KB손해보험 사장. [각 사 제공]


보험사 최고경영자(CEO)들이 병오년(丙午年)의 핵심 키워드로 인공지능(AI) 혁신·미래 먹거리를 내세웠다. 금융당국의 기조에 따라 소비자 보호 역시 핵심 가치로 제시했다.
5일 금융권에 따르면 홍원학 삼성생명 대표이사 사장은 신년사에서 "보험을 넘어서는 보험으로 '미래 성장축'을 선점하자"면서 "고객들은 단순히 보험 하나만을 원하지 않는다. 건강·자산 그리고 일상 황금성릴게임사이트 생활 전반을 아우르는 케어를 원한다. 전통적인 보험업의 경계를 넘어야만 미래를 주도할 수 있다"고 밝혔다.
'라이프케어 복합 금융 플랫폼'으로의 도약을 비전으로 제시했다. 홍 대표는 "보험을 넘어 고객의 일상이 연결되는 생태계, 라이프케어 복합 금융 플랫폼이 미래의 삼성생명을 부르는 또 다른 이름이 돼야 할 것"이라고 바라봤다.
릴게임꽁머니 그러면서 "AI는 선택이 아니라 경영의 핵심 키워드"라고 강조한 뒤 "AI를 느끼는 정도가 아니라 체화(體化)할 수 있도록 대대적 전환이 필요하다. 빅테크를 뛰어넘는 플랫폼 기업으로 성장하기 위해 기존의 관성에 안주하고 있지 않은지 늘 스스로 되돌아보자"고 당부했다.
또한 "무엇보다 중요한 건 고객"이라면서 "고객과 마주하는 매 온라인릴게임 순간, 기대를 넘는 만족과 신뢰를 드리려는 노력, 그 작은 차이가 모여 거대한 초격차를 완성할 것"이라고 바라봤다.
신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장도 인공지능전환(AX)을 제시했다. 교보생명은 작년 말 조직개편을 통해 전사AX지원담당 조직을 신설하고 산하에 AX전략담당·현업AI지원담당·AI테크담당·AI인프라담당 등 임원급 조직 4 알라딘게임 개를 편제했다. 그러면서 신 의장의 장남인 신중하 상무에게 이 조직을 맡겨 그룹의 AX를 총괄하게 했다.
신 의장은 "최근 AX 흐름에 본격 대응하기 위해 AI 부문 조직을 확대 개편했다"면서 "보험 비즈니스 가치사슬 전반에서 AI 기술을 활용한 고객 경험 개선, 비용 절감, 업무 효율화 등을 추진할 것"이라고 밝혔다.
쿨사이다릴게임 이어 "AX는 단순한 기술 도입을 넘어 조직의 일하는 문화를 근본적으로 바꾸는 것"이라며 "AX 시대에 맞는 혁신 문화가 조직 문화로 뿌리내릴 수 있도록 제도, 프로그램 등도 개선해 나가겠다"고 덧붙였다.
고객 완전 보장 실천과 금융소비자 보호를 올해 주요 경영 과제로 제시했다. 신 의장은 "보험의 완전 가입부터 완전 유지, 정당 보험금 지급을 통한 금융소비자 보호야말로 생명보험 정신의 적극적인 실천"이라며 "고객의 완전 보장을 위하여 금융소비자 보호에 앞장서야 한다"고 강조했다.
삼성화재는 올해 경영 기조에서 "국내 보험시장 모든 부문에서 압도적인 1위를 공고히 하고 국내를 벗어나 글로벌 톱티어 보험사를 향해 나아갈 것"이라고 밝혔다. 그러면서 2030년 세전이익 5조원·기업가치 30조원 달성을 위한 교두보를 마련하는 해를 만들겠다고 공언했다.
최근 연임에 성공한 구본욱 KB손해보험 사장은 미래 지향적 사업 모델 구축을 제시했다. 구 사장은 "안정적 자본 관리 기반의 질적 성장으로 전환하는 동시에, 전통적 보험 사업의 성장 한계를 돌파할 수 있는 과감한 사업 포트폴리오 전환으로 안정적 이익 기반 확보를 병행하겠다"고 밝혔다.또한 고객 최우선 경영을 통해 고객에게 최상의 가치를 제공해야 한다고 강조했다. 구 사장은 "치열한 경쟁 환경일수록 고객 경험의 차별화가 곧 재무적 성과로 이어지는 선순환 구조를 만들어야 한다"며 "윤리경영과 내부통제, 소비자 보호는 고객 신뢰와 직결된 타협할 수 없는 절대 가치로, KB손해보험의 방식이 업계 표준이 될 수 있도록 실천해야 한다"고 말했다.
최정서 기자 emotion@dt.co.kr